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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore delle riscossioni
Descrizione
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Cerchiamo un Supervisore delle riscossioni esperto e motivato per guidare il nostro team di recupero crediti. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione delle attività di riscossione, capacità di leadership e ottime doti comunicative. Il ruolo prevede la supervisione delle operazioni quotidiane, l'ottimizzazione dei processi di recupero, la gestione delle relazioni con i clienti e la collaborazione con altri dipartimenti per garantire l'efficienza e il rispetto delle normative vigenti. Il Supervisore delle riscossioni sarà responsabile di motivare il team, monitorare le performance e implementare strategie efficaci per migliorare i tassi di recupero. È fondamentale possedere una buona conoscenza delle normative finanziarie e delle tecniche di negoziazione, oltre a una forte attitudine al problem solving e alla gestione dello stress. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il team di riscossione e coordinare le attività quotidiane.
- Monitorare e analizzare le performance del team per raggiungere gli obiettivi di recupero.
- Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali controversie.
- Sviluppare e implementare strategie efficaci di recupero crediti.
- Garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di riscossione.
- Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i processi interni.
- Formare e motivare il personale del team.
- Preparare report periodici sulle attività e i risultati ottenuti.
- Gestire le comunicazioni con agenzie esterne di recupero crediti.
- Assicurare la corretta documentazione e archiviazione delle pratiche di riscossione.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel ruolo di supervisore delle riscossioni o simile.
- Conoscenza approfondita delle normative finanziarie e di recupero crediti.
- Ottime capacità di leadership e gestione del team.
- Eccellenti doti comunicative e negoziali.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e software gestionali.
- Attitudine al lavoro sotto pressione e gestione dello stress.
- Capacità di organizzazione e pianificazione.
- Diploma o laurea in discipline economiche o affini.
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza nella gestione di un team di riscossione?
- Come gestisce situazioni di conflitto con i clienti?
- Quali strategie utilizza per migliorare i tassi di recupero?
- Come si assicura che il team rispetti le normative vigenti?
- Quali strumenti informatici ha utilizzato nel suo lavoro?
- Come motiva il suo team durante periodi di alta pressione?
- Può descrivere un caso in cui ha risolto con successo una controversia complessa?
- Come organizza e pianifica le attività quotidiane del suo team?
